Meskipun pada masa pandemi COVID-19, bisnis wedding organizer terkena dampak, dengan adanya larangan penyelengaraan keramaian. Dampak ini menjadikan perubahan pada bisnis ini. Sebagaimana biasanya aktivitas pada Jasa ini, terkait dengan pemesanan gedung, catering makanan, tata rias, busana pengantin, dokumentasi foto (fotografi) dan video. Perubahan keadaan secara otomatis mengubah proses bisnis serta upaya marketing dari jasa ini. Meskipun kondisi belum normal, namun bisnis ini masih sangat berpeluang untuk terus bertahan, mengingat masih banyaknya klien ataupun pelanggan potensial yang menunda acara yang akan dilangsungkan, salah satu diantaranya adalah melakukan promosi melalui wedding expo. Permasalahan yang dihadapi oleh Ghaisaniyara (GY) Wedding House adalah, belum adanya platform yang dapat membantu untuk melakukan wedding expo yang dapat langsung melakukan aktivitas konsultasi dan pemesanan secara realtime dalam sebuah pameran virtual dengan wedding organizer dan juga dengan partner vendor lain seperti pemesanan gedung, catering makanan, tata rias, busana pengantin, dokumentasi foto (fotografi) dan video.

Pada tanggal 1 Juli 2022 telah dilaksanakan kegiatan pengabdian masyarakat yang diselenggarakan oleh Lab riset Enterprise System and Solution dengan judul “Inovasi Portal Virtual Wedding Expo bagi Vendor Pernikahan Bandung Ghaisaniyara dan Partner untuk Promosi Digital di Masa Pandemi”, kegiatan ini diselenggarakan dengan bekerja sama degan salah satu wedding organizer yang sangat dikenal di kota Bandung yaitu Ghaisaniyara Wedding House. Dengan adanya pameran virtual ini, diharapkan dapat membantu Ghaisaniyara (GY) Wedding House dan partner vendor untuk memberikan engagement lebih kepada calon konsumen dengan tetap mentaati protokol kesehatan. Kegiatan sosialisasi ini dihadiri oleh Direktur sekaligus merangkap co-founder dari GY Agnes Ariefiany. Dalam kesempatan ini Agnes memberikan respon yang sangat positif terhadap kegiatan yang dilaksanakan ini, “Pada dasarnya kami dari tim WO sangat terbantu dengan adanya kerjasama dengan pihak Universitas Telkom. Harapannya adalah dengan adanya Virtual Expo ini akan memberikan terobosan baru bagi kami dan vendor rekanan untuk tetap dapat mempromosikan jasa kami kepada khalayak umum yang ingin melangsungkan prosesi pernikahan di tengah pandemi.”.